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会社概要

ベアーズのお約束

ベアーズは『女性の“愛する心”を応援する』をコンセプトに、「技術と心の向上に対する教育の徹底」と「感謝と笑顔」という2つの“こだわり”を企業理念に掲げ、常に“お客様感動度120%”を目指しております。
家事代行サービス業界のリーディングカンパニーとして、以下をお約束いたします。

徹底したスタッフ教育

挨拶・身だしなみ・笑顔といったマナー・マインドから、実技に至るまで、独自の研修プログラムを実施、研修に合格したスタッフのみがサービスをご提供しています。

安心のサポート体制

常に迅速かつ的確なサポートでお客様の声にお応えいたします。

誠実な賠償サポート対応

ベアーズでは細心の注意を払い、サービスをご提供しておりますが、万が一問題がございましたら、担当マネージャーが責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応いたします。損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。

徹底したプライバシー管理

スタッフ全員に機密保持、及び守秘義務契約書の提出を義務付けており、研修などを通してお客様の情報の重要性を指導しております。
また、サービスを通じて、知り得たお客様のプライバシー情報は、サービス提供以外の目的での使用や第三者に漏洩することを禁じております。
お客様の情報は厳重に管理を徹底し、プライバシーをお守りいたします。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

オーダーメイドサービス

お客様お一人おひとりのライフスタイルやご事情・ご要望に合わせてサービスをアレンジしてご提供いたします。スタッフの人選・サービス内容の充実・ホスピタリティー溢れる柔軟な対応が“ベアーズ”ならではの特徴です。

「ベアーズは誰でもいい」とは考えていません。

私たちのサービスは定期契約が90%以上という数字が示す通り、長い目でお客様をサポートし、共に家事の喜びを分かち合うことを目指しています。

そのためには、まずサティスファクショナルマネージャがお客様のご自宅を訪問し、ご要望をお聞き致します。 その上で、研修に合格したベアーズスタッフの中から、お客様のご要望を的確にお応えできるスタッフを人選します。

ベアーズは「他人を自宅に入れる」ということの“不安”をよく理解し、お客様の信頼を得ることが大事だと考えています。

ベアーズの企業理念

ベアーズは全従業員の幸福を最優先とし、
1、感謝と思いやりを基にしたパイオニアスピリッツの集団となります。
2、全人類が心豊かな人生を歩める社会の実現に貢献します。

社是 ベアーズDNA

お客様感動度120%の飽くなき追求

行動規範 ベアーズの誓い

・ベアーズの最高のサービスを一人でも多くの人に利用してもらうよう
   常に努力、改善をすること
・お客様に笑顔で接し、好きになり、そして感動していただきましょう!