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サービスのこだわり

ハウスクリーニングサービスのこだわり

Bearsのハウスクリーニングの特徴

Bearsのロイヤルハウスクリーニングの特徴

【ベアーズのロイヤルハウスクリーニングの特徴】
ハウスクリーニングとは、清掃箇所の汚れや状態に合った専用洗剤や資器材を駆使し、プロの清掃スタッフが徹底的に綺麗に仕上げる「専門型」の清掃サービスです。

 

ご自宅で過ごす時間の長さにかかわらず、居住空間はすべての方にとって最も大切で、寛ぎたい場所です。ベアーズの「ロイヤルハウスクリーニング」では、サービスを通じて快適な空間をつくりだし、お客様に「ロイヤル(豊かで上質な)」な気持ちになっていただきたい、 そしてそのサービスを提供するスタッフにも同様に、「ロイヤル」な想いを持っていてほしいという希望を持っています。

 

『女性の“愛する心”を応援する』をコンセプトに、多くのご家庭でサービスをご提供してきた企業だからこそ、「他人を自宅に入れる」ということの“不安”をよく理解し、妥協のない品質、細やかで、真心込めたサービスのご提供をお約束しております。頑固な汚れをキレイにするのは当たり前!スタッフの人柄・ホスピタリティーNo.1だから、安心してご利用いただけます。

ハウスクリーニングのサービス指針

笑顔で自己紹介

初めてお逢いするお客様はもちろんのこと、「他人を自宅に入れる」ということの“不安”をよく理解し、ベアーズのサービスは、お伺いしたスタッフの笑顔からスタートいたします。サービス責任者より自己紹介を行い、お客様のご要望箇所の清掃内容を丁寧にご説明いたします。
※気になっている汚れやお悩みなどがございましたら、お気軽にお声掛けください。

笑顔で自己紹介
清潔な身だしなみ

汚れた服装では、お客様の大切なご自宅を汚してしまう可能性がありますので、お客様に気持ち良くサービスを受けていただくよう、清潔なユニフォームでお伺いいたします。

清潔な身だしなみ
清掃後のメンテナンス説明

ハウスクリーニングを施工後、清掃箇所のご確認、及び清掃内容のご報告をさせていただきます。また、なるべく綺麗に保ちたいというご希望を叶えるべく、日常のお掃除やお手入れ・メンテナンス方法をご説明いたします。

※施工完了のご報告とともにお伝えしますので、特別お時間をいただくことはいたしません。
ご安心ください。

清掃後イメージ

ハウスクリーニングのサービス指針

     
    PPCE

    1.Pride(プライド)
    私たちは世界一のプロの集団である。
    どんな状況でも諦めず、最高級品質・仕上がりを貫くこと。
    2.Perfect(パーフェクト)
    一点の曇りもなく、一ミリの汚れも残さず、細部まで美しく完璧に仕上げること。
    3.Cordiality(コーディアリティー)
    お客様に笑顔で接し好きになり、そして感動していただきましょう。
    4.Efficiency(イフィシェンシー)
    世界一のプロとして、「早く完璧な作業」を常に研究し、探求し、技術の向上を図ること。

 

ハウスクリーニングとは、汚れをきれいに落とし、徹底的にきれいに仕上げる専門サービス。パーフェクトな美しさをご提供することこそが最も重要なのは言うまでもありません。しかし、仕上げはよくても、お客様に対するご説明が不足していたり、スタッフの笑顔が見られなかったりしたらどうでしょう。初めてのお客さまにもご安心いただくために、笑顔、わかりやすく頼もしい説明、思いやり・配慮のある行動を意識し、その上で、プロらしい効率的でスピーディーな作業、礼儀正しい行動に努めております。

 

    1.プロとしてのプライドを持って 2.細部まで美しく 3.真心をこめて 
    4.より早く、より完璧な作業を目指し、日々改善改良をすすめること

 

この優先順位をすべてのスタッフが認識し、感動度120%を目指し、日々業務を行っております。

私たちベアーズスタッフは お客様感動度120% を目指します!

高品質

家事代行業界のリーディングカンパニー

家事代行業界のリーディングカンパニーとして、全国5大都市を中心に、累計150万件を超えるサービスを提供しております。
多くのご家庭に長く寄り添い、質の高いサービスでご好評いただいております。

徹底したスタッフ教育

汚れや洗剤、素材に関する知識、ハウスクリーニングの清掃技術はもちろん、挨拶・身だしなみ・笑顔といったマナー・マインドまで徹底的に研修をされたスタッフがご訪問いたします。安心できるスタッフがお客様のご要望に従い、いつでもどこでも同じ品質のサービスをご提供いたします。

徹底した品質へのこだわり

お客様に120%ご満足していただけるサービスをご提供できているかをチェックする、「クオリティーチェック制度」をもうけ、スタッフのサービスレベルを自社で徹底管理しております。

安心・安全・便利

見積価格保証

汚れ具合によってお掃除にかかる時間は変わってきますがベアーズではお見積価格がお支払い金額。
たとえ頑固な汚れ落としに時間がかかっても、お見積もりから金額がアップすることはありません。だから安心してお任せいただけます。

迅速かつ的確なサポート

ご要望には、迅速かつ的確にお応えいたします。

臨機応変で柔軟な対応

前日の12時までにサービス予定変更やキャンセルのご連絡を頂ければ、キャンセル料は一切かかりません。

誠実なトラブル対応

ベアーズでは細心の注意を払い、サービスをご提供しておりますが、万が一問題がございましたら、担当者が責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応いたします。損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。

徹底したプライバシー管理

スタッフ全員に機密保持、及び守秘義務契約書の提出を義務付けており、研修などを通してお客様の情報の重要性を指導しております。
また、サービスを通じて、知り得たお客様のプライバシー情報は、サービス提供以外の目的での使用や第三者に漏洩することを禁じております。
お客様の情報は厳重に管理を徹底し、プライバシーをお守りいたします。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

受賞・認定

第9回勇気ある経営大賞特別賞
ハイ・サービス日本300選
ベストベンチャー100、人財力100  等

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メディア掲載実績

TV

「カンブリア宮殿」(テレビ東京)「ZIP!」「news every.」(日本テレビ)
「モーニングバード!」(テレビ朝日)、「ワールドビジネスサテライト」(テレビ東京)等

新聞

日本経済新聞、読売新聞、朝日新聞 等

雑誌

Story、bizmom、saita、AERA with Baby、日経アソシエ 等

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