
家事代行Q&A - 各種お手続き(お申込、サービスの追加、変更、解約等)について
解約したいのですが・・・?
ご解約について、各メンバーシップは契約期間中にであってもいつでもこの契約を解除することができます。但し、解約する1ヶ月前に電話またはメールにて本部へご連絡ください。その後解約手続きフォームへの記入をもって正式受領となります。1ヶ月以内の解約ですと違約金が発生致しますのでご注意願います。
(サービス開始前は除く)
● 1ヶ月以前ご連絡いただいた場合
・登録費のご返金はできませんのでご了承下さい(ロイヤル会員のみ)
・基本的にサービス終了月も「月極料金」をお支払い頂き、規定回数のサービスを行います。
・サービスが終了した時点で、お支払い頂いたサービス料金と実際のサービス回数に基づいて計算されたサービス料金との間に不足が生じた場合、追加請求にて差額分をお支払い頂きます。
またやむを得ない理由によりサービス回数が残ってしまう場合は、ベアーズフレンドリーチケット(サービス振替チケット)に変更させていただきます。
● 解約1ヶ月前以降にご連絡いただいた場合
・契約を解除した当該月の月極料金金額、並びに違約金(翌月のサービス計画立案費用、ベアーズスタッフ打ち合わせ費用、お客様管理費用、本部事務費用等)として1ヶ月分のサービス月極料金、もしくは5万円のうちいずれか低い額をお支払い頂きます。1ヶ月分の月極料金とは、契約締結時に設定した月極料金の金額をさします。
なお未納の月極料金、その他お支払い頂くべき商品の代金はお支払い頂きます。(スポットメンバーを除く)
● サービス開始前にご解約なさる場合
・クーリングオフ期間を過ぎた後、中途解約をする場合は初期費用(お客様登録、サービス計画立案費用、スタッフ選抜費用等)として、2万円お支払いいただきます。(スポットメンバーを除く)















