理由01業界のパイオニアとして
培ってきた、確かな技術と経験
家事代行の先駆者として磨いてきた清掃技術と品質管理を、4つ星・5つ星ホテルの厳格な基準へと昇華。
隅々まで行き届いたケアとプロフェッショナルな対応で、「安心・快適・信頼」が自然に成立する空間価値を守ります。
理由02客室清掃から
客室サービスまで、一貫対応
ホテル様ごとの世界観や運営方針を深く理解したうえで、客室清掃に加え、在室対応やイブニングサービスなどの客室サービスにも柔軟に対応。細やかな気配りを積み重ねることで、宿泊者の満足度向上とホテルのブランド価値を、静かに、しかし確実に支えます。
理由03実績に裏打ちされた信頼
・国内4つ星、5つ星ホテルとの約20年にわたる長期取引
・すべて元請けとしての運営実績
初めてご依頼いただく施設様にも、安心してお任せいただける体制を整えています。
理由04徹底した人財管理と
守秘義務体制
ホテル客室は、ゲストのプライベート空間そのもの。
だからこそベアーズは、「人」に関わる管理を最も重視しています。
選定から教育・配置まで、一貫した人財管理・ホテルごとのルール・文化への適応・守秘義務・所作・振る舞いを含めた行動基準とチェック体制、人の信頼性を守る仕組みが、ラグジュアリーホテルにふさわしい安心を支えています。
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5-Stars
Staff
マナーと笑顔を備えた
5つ星人財はつらつとしたスタッフが業務にあたります。
客室係はゲストに一番近いところで行われる重要なサービスです。そんなサービスの最前線における客室係の役割は、品質はもちろんのこと、過不足なく落ち着いた接客対応が求められます。
ベアーズはそのようなサービスの実現のために、世界中のVIPをお迎えする5つ星ホテルでの業務経験、 外部のマナー講師を招いたマナー研修、コミュニケーション研修等を行っております。
ホスピタリティー・立ち居振る舞い・マナー・笑顔、すべてでお客様に感動を届けます。 -
Quality&
Efficient
品質だけではない、
スピード感と効率の追求ホテルとは "ゲストに対して客室という空間のみならず、そこでお過ごし頂く時間も含めてお売りしている"とベアーズは考えます。
滞在中のお部屋を清掃させていただく際には、サービスの一環とはいえ、私たちはお客様のプライベート空間／時間に入らせていただかなければなりません。効率性を上げ、最小限の時間でサービスを行うことは、最高のサービスを実現するために必要不可欠なものであると認識しています。
ボリュームと要望に応えること、無駄を省き効率を追求することも、強く進歩するホテルには欠かせません。
「1Way2Job（1アクションで終わらせず、できることを同時に複数行う）」のお客様をお待たせしないすばやい動きを意識し、「踏み出す1歩はすべてお客様のために」というのが社内の合言葉です。
ホテルサービス担当役員
けれど、その一つひとつの所作や整えられた空間は、言葉以上に深くゲストの心に届き、滞在体験を静かに支えています。
だからこそ私たちは、「見えない価値」に誇りを持ち、
ホテル様の世界観に寄り添いながら、空間を整え続けてまいります。
家事代行で培ってきた、暮らしに寄り添う力と信頼。
その経験を活かし、大切な空間をお預かりする責任に真摯に向き合いながら、
貴社のブランド価値を守り、さらに高めるパートナーであり続けたいと願っております。