ベアーズのハウスメンテナンスの特徴

ベアーズのハウスメンテナンス

誰もが思い描く人生を笑顔で送れるよう応援したい。
この想いから1999年ベアーズは家事代行のパイオニア企業として誕生しました。
家事ではなく、「心のゆとり」を提供することが私たちのつとめ。妥協のない品質、細やかで、真心込めたサービスのご提供をお約束します。

細やかな対応

「他人を自宅に入れる」ということの“不安”をよく理解し、妥協のない品質、細やかで、真心込めたサービスのご提供をお約束します。
徹底したスタッフ教育

挨拶・身だしなみ・笑顔といったマナー・マインドから、実技に至るまで、7つのオリジナルプログラム・実践研修を実施しています。高いホスピタリティマインドをもった、元気で明るい女性スタッフ＝ベアーズレディがお伺いいたします。
お客様感動度120%の追及

「家事」ではなく「心のゆとり」を提供することがベアーズの努め。すべての方の笑顔のために全力で取り組みます。

ハウスメンテナンスのサービス指針「３C」

すべてのスタッフが「３Ｃ」を指針とし、日々サービスをご提供しております。

お客様の要望を的確に
把握すること

画一的なサービスでは、お客様のご希望を適えることはできないということを肝に銘じ、お客様のご要望を的確に把握するということをサービス指針の1番目においております。
真心をこめた思いやり

笑顔でお客様を見つめ、お客様を好きだと思うからこそ、更に頑張ること、ちょっとした気遣いをすることができ、感動を届けることができると考えています。
プロとして
礼儀正しい行動をする

日々の業務の中で緊張感を失うことなく、常にプロとしてサービス提供を行うよう努めております。

ベアーズのハウスメンテナンスのこだわり

お客様感動度120%品質

家事代行を依頼されるとき、求めるものはお客様によって異なります。
お客様に心身ともに活き活きとお過ごしいただきたいから、品質と信頼にこだわりを持ち、サービスをご提供しております。
- 家事代行業界のリーディングカンパニー
  
  全国5大都市を中心に、累計190万件を超えるサービスを提供しております。
  定期契約は約9割と、各ご家庭に長く寄り添い、毎日の暮らしをサポートしています。
- 徹底したスタッフ教育
  
  挨拶・身だしなみ・笑顔といったマナー・マインドから、実技に至るまで、7つのオリジナルプログラム・実践研修を実施しています。
  研修に合格した、元気で明るい女性スタッフ＝ベアーズレディがお伺いいたします。
- 高いホスピタリティー
  
  お客様お一人おひとりのライフスタイルやご事情・ご要望に合わせてサービスをアレンジしてご提供いたします。
  ホスピタリティー溢れる柔軟な対応がベアーズならではの特徴です。
- 自社対応
  
  品質へのこだわりから、スタッフの採用・教育・管理、コールセンターに至るまで、すべて自社で行っております。自社だからこそ、少しの妥協も許しません。何でもご安心してご相談ください。
- ベストマッチングの実現
  
  5200人を超える充実のスタッフ体制、対面を重視した細やかなサポート体制、長年の実績で、ご要望に適したスタッフの専任手配が可能です。
安心を大切に、暮らしに寄り添う

「他人を自宅に入れる」ということの“不安”をよく理解し、
妥協のない品質、細やかで、真心込めたサービスのご提供をお約束しております。
- 臨機応変で柔軟な対応
  
  前日の17時までにサービス予定変更やキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料は一切かかりません。
  ちょっとしたご変更等も、ご要望を叶えるため全力を尽くします。
- 迅速かつ的確なサポート
  
  チーム体制で、365日お客様をサポートいたします。迅速かつ的確なサポートでお客様の声にお応えいたします。
  スタッフの管理や指導も、ベアーズがお客様に代わって行います。
- 誠実なトラブル対応
  
  ベアーズでは細心の注意を払い、サービスをご提供しておりますが、万が一問題がございましたら、担当マネージャーが責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応いたします。
  万が一の場合に備えて、損害保険にも加入しております。
- 徹底した
  プライバシー管理
  
  お客様情報・鍵の管理を徹底しております。お客様にご安心してご利用いただくために、スタッフは二人以上の身元保証人をたて、守秘義務契約を結んでおり、サービス提供時には、スタッフ全員が写真つき登録証を携帯しています。

満足度96.5%の
高い品質を実現しています。

単身赴任で利用しています。ご夫婦 [東京都 / 西東京市]: 家族を残して単身で暮らしています。
外出が多く、そんなに自炊もしないので汚れないのですが水周りの掃除と、洗濯、宅配荷物の受け取りを隔週でお願いしています。おかげで仕事に集中できて助かります。

笑顔で皆さん丁寧な挨拶で、気持ちのいいサービスですね女性 [兵庫県 / 中央区(神戸市)]: 作業に目を光らせることなく安心して過ごせました
ピカピカにして頂きありがとうございました！
見積もり価格から変更がないと聞いていたので、作業内容に目を光らせる必要もなく、安心して過ごせました。
家電も磨いて頂いたり、リビングの敷物を上げ下げしてお掃除して頂いて、細かいところまで配慮して丁寧ににやって頂けて大変助かりました。
笑顔で皆さん丁寧な挨拶で、気持ちのいいサービスですね。
また機会があったらぜひお願いします。

メディア掲載実績

多方面のメディアにてベアーズの高品質のサービスが紹介されています。

メディア一覧へ

受賞・認証の実績

長年積み重ねてきた高品質のサービスにより数々の受賞認証を受けてきました。

ハウスクリーニングについて

ハウスクリーニングとは、汚れをきれいに落とし、徹底的にきれいに仕上げる専門サービス。
パーフェクトな美しさをご提供することこそが最も重要なのは言うまでもありません。しかし、仕上げはよくても、お客様に対するご説明が不足していたり、スタッフの笑顔が見られなかったりしたらどうでしょう。初めてのお客さまにもご安心いただくために、笑顔、わかりやすく頼もしい説明、思いやり・配慮のある行動を意識し、その上で、プロらしい効率的でスピーディーな作業、礼儀正しい行動に努めております。