家事代行の特徴

誰もが思い描く人生を笑顔で送れるよう応援したい。
この想いから1999年ベアーズは家事代行のパイオニア企業として誕生しました。
家事ではなく、「心のゆとり」を提供することが私たちのつとめ。妥協のない品質、細やかで、真心込めたサービスのご提供をお約束します。
家事代行サービスとは?
家事代行サービスは、日常のお掃除をはじめ、お料理、買い物、洗濯、アイロン掛け等の家事全般をお客様のご要望にあわせて時間制でオーダーメイドで承るサービスです。
ベアーズの実績
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家事代行のリーディングカンパニー
創業20年以上・全国5大都市を中心に累計250万件を超えるサービスを提供してきた豊富な実績。
業界のパイオニアであり、リーディングカンパニーとして、安心のサービスをご提供します。 -
No.1品質
徹底した研修を実施し、サービス品質を管理。高い品質で選ばれ続け、定期契約は約9割。
各ご家庭に長く寄り添い、毎日の暮らしをサポートしています。※日本マーケティングリサーチ機構調べ
調査概要:2021年9月期_ブランドのイメージ調査 -
お客様満足度96.5%を実現
「家事」ではなく「心のゆとり」を提供することがベアーズのつとめ。
常にお客様感動度120%を追及して全力で取り組み、高い評価をいただいています。
ご利用の流れ
お客様にとって使いやすく、でも丁寧に、
サービスをお届けします。

予約申し込み・
カウンセリング

サービス

お支払い・
アフターケア
サービスのこだわり
お客様感動度120%品質
家事代行を依頼されるとき、
求めるものはお客様によって異なります。
お客様に心身ともにイキイキとお過ごしいただきたいから、
人柄・ホスピタリティーを大切に、
品質と信頼にこだわりを持ち、
サービスをご提供しています。
教育・スタッフ品質のお約束
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徹底したスタッフ教育
挨拶・身だしなみ・笑顔といったマナー・マインドから、実技に至るまで、7つのオリジナルプログラム・実践研修を実施しています。 研修に合格した、元気で明るい女性スタッフ=ベアーズレディがお伺いします。
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高いホスピタリティ
お客様お一人おひとりのライフスタイルやご事情・ご要望に合わせてサービスをアレンジ。
お客様にあわせたオーダーメイドサービス・ホスピタリティー溢れる柔軟な対応でご要望をかなえます。 -
安心の自社対応
品質へのこだわりから、スタッフの採用・教育・管理等、すべて自社で行っています。
自社だからこそ、少しの妥協も許しません。何でもご安心してご相談ください。
感動サポートのお約束
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無料訪問カウンセリング
家事のプロであるコーディネーター(社員)がお客様のご自宅にご訪問し、お部屋の状態、作業内容、お客様の予算、ご都合等を考慮し、最適なプランをご提案。
対面を重視した細やかなサポートで、お客様の気になる疑問も解消します。 -
カルテの作成
家事は、ご家庭のマイルールによって管理・運用されています。
家事代行では、最初のプランニング時にどれだけ正確にこのルールを把握しているかで、サービス満足度が大きく異なります。ご希望に沿った家事が提供できるよう、コーディネーターが、あなたの家の家事ルールをカルテとして作成します。 -
ベストマッチングの実現
ご要望に適したスタッフを人選いたします。
業界TOPクラスのスタッフ体制を誇るベアーズが、長年の実績により構築されたノウハウで、あなたに最適なスタッフを手配します。
安心体制6か条
「他人を自宅に入れる」
ということの“不安”をよく理解し、
妥協のない品質、細やかで、真心込めたサービスの
ご提供をお約束します。
スタッフは直接雇用
登録数6万人のスタッフは自社雇用。安心のサービスをお届けするために、丁寧な採用・研修を実施しています。
徹底したプライバシー管理
お客様の個人情報・鍵の管理を徹底。スタッフ全員全員身元保証がとれ、守秘義務契約を結んでいます。またサービス提供時には写真つき登録証を携帯しています。
お申し込み後も変更・キャンセル可能
前日の17時までにサービス予定変更やキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料は一切かかりません。臨機応変で柔軟な対応も人気です。
迅速・的確なサポート
チーム体制で、365日お客様をサポート。スタッフの管理や指導も、ベアーズがお客様に代わって行います。
クオリティチェック
定期的な品質確認・アンケートを実施し、迅速かつ的確なサポートを徹底。お客様の声を品質改善に繋げています。
誠実なトラブル対応
万が一問題がございましたら、担当者が責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応。損害保険へも加入しています。
家事代行サービスの
サービス精神
以下の優先順位をすべてのスタッフが認識し、
お客様感動度120%を目指し、日々業務を行っています。
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お客様の要望を的確に把握すること
画一的なサービスでは、お客様のご希望を適えることはできないということを肝に銘じ、お客様のご要望を的確に把握するということをサービス指針の1番目においています。
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真心をこめた思いやり
笑顔でお客様を見つめ、お客様を好きだと思うからこそ、更に頑張ること、ちょっとした気遣いをすることができ、感動を届けることができると考えています。
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プロとして礼儀正しい行動をする
日々の業務の中で緊張感を失うことなく、常にプロとしてサービス提供を行うよう努めています。
安心と信頼の実績
おかげさまで高い評価をいただきました

日本マーケティングリサーチ機構調べ
調査概要:2021年9月期_ブランドのイメージ調査
満足度96.5%の高い品質を実現しています

株式会社ベアーズ調査
2015年11月〜2016年1月より
単身赴任で利用しています。
ご夫婦 [東京都 / 西東京市]
家族を残して単身で暮らしています。
外出が多く、そんなに自炊もしないので汚れないのですが水周りの掃除と、洗濯、宅配荷物の受け取りを隔週でお願いしています。
おかげで仕事に集中できて助かります。
笑顔で皆さん丁寧な挨拶で、気持ちのいいサービスですね
女性 [兵庫県 / 中央区(神戸市)]
ピカピカにして頂きありがとうございました!
見積もり価格から変更がないと聞いていたので、作業内容に目を光らせる必要もなく、安心して過ごせました。
家電も磨いて頂いたり、リビングの敷物を上げ下げしてお掃除して頂いて、細かいところまで配慮して丁寧ににやって頂けて大変助かりました。
笑顔で皆さん丁寧な挨拶で、気持ちのいいサービスですね。
また機会があったらぜひお願いします。