よくある質問

ハウスクリーニングと家事代行の違いは？

ハウスクリーニングサービスは、専用洗剤・機材を持ち込み、プロの手法で、普段ご自宅では難しい分解洗浄なども行います。
家事代行サービスは、基本的に女性スタッフがご訪問し、お客様宅にて道具・洗剤をお借りし、お客様が通常行っている日常的な家事を行います。
※当ページでご案内しているのはハウスクリーニングサービスです。

急に都合が悪くなりました。サービスキャンセル／時間変更はできますか？

サービス前日12時までにご連絡いただけましたら、変更・キャンセル料金は発生しません。
時間変更をご希望の場合は、改めて日時の調整をさせていただきます。

サービス前に用意しておくことはありますか？

基本的にはございません。ご要望サービスにより、事前に家財などを移動していただく場合がございます。

すごく汚いんですけど、大丈夫ですか？

ご遠慮なくお申し付けください。
ご要望に沿えるよう対応いたします。

食事やお茶、チップ等は、いりますか？

必要ございません。（長時間に及ぶサービスの場合は、途中休憩をいただきますが、その際も必要なものはスタッフが持参いたしますのでご安心ください。）

早朝、夜間の対応は可能ですか？

基本的なサービス時間は、9:00～20:00となっております。
ご提供するプランの所要想定時間に伴って、作業開始時間は変更いたします。
時間外のサービスをご希望の場合は一度ご相談ください。可能な限り対応いたします。

土日に来ていただくことは可能ですか？

可能です。割増料金もございません。