あなたの大切な時間、ベアーズがつくります お客様満足度96.2% 実績550万件　年間60万件　継続90.7%

年間300件以上メディア掲載！
話題の家事代行サービス

毎日の家事、こんな
お悩みありませんか？

子育て中の方

仕事・育児に追われて
家事に手が回らない

共働きの方

くたくたで帰宅後、
家事なんて無理…

ご高齢の方

体に負担がかかる家事が
きつい…

産前産後の方

心身の不安、なれない
育児で家事が大変…

その悩み、
に任せて解決！

ベアーズの定期プランなら、
経験豊富な家事のプロが
定期的におうちを綺麗にリセット♪

自由な時間が増えたら…

  • 家のことは任せて、仕事に全集中できるように！
  • 家族の笑顔が増えて、心にもゆとりができた！
  • 綺麗に片付いた家に帰るのが、楽しみになった！

心にも余裕ができた、と好評なんです！

とは？

ベアーズは、1999年の創業以来
「家事代行サービスのパイオニア」として、
多くのお客様に愛されてきました。
高い品質と心のこもったサービスで、
お客様の暮らしをサポートしています。

の定期プランが
選ばれる4つの理由

Point 1高品質なサービス

お客様の感動度120％を追求し、心のこもった温かいサービスをご提供。蓄積された経験とノウハウを活かし、細かなご要望にも真摯におこたえいたします。

Point 2安心の専任スタッフ制

信頼できる「いつものベアーズレディさん」に安心してお任せいただけます。ご自宅の特性やあなたのこだわりを理解し、毎回細かい指示を頂かなくとも、あなた好みのサービスをご提供いたします。

Point 3充実のサポート体制

ベアーズは充実のサポート体制をご用意。365日、安心してお任せいただける環境があります。

Point 4予定が変わっても大丈夫！

ベアーズなら、前日17時まで無料で変更・キャンセルの手続きが可能。万が一の急な変更も、安心してご利用いただけます。

人気No.1の
定番プランをご紹介！

たっぷり3時間、
何を任せるかは
あなた次第！

お客様の活用例をご紹介

タップで切り替え

お子様のいるご家庭の場合
ひとり暮らしのお客様の例
09:00担当スタッフ訪問・布団干し
ご不在のため、お預かりしている鍵で入室。入室前にはインターフォンを鳴らし、挨拶して中に入ります。作業内容は決まっていますが、変更がある場合もあるので、奥様のメモを確認。床汚れを気にされていたので、床を念入りに、その分水回りは短縮して、本日の作業を進めます。 まず、和室の布団を外に干します
09:15洗濯
保育園から持って帰ってきたお子様の洗い物は、食べこぼしをチェックして洗濯機へ。
09:30キッチンの片づけ・
シンク掃除
洗い桶の朝食の食器をかたづけ、シンク、コンロ周りをお掃除していきます。
10:30洗面所・お風呂・
トイレの水周り掃除
目に付きやすいところを中心に、ポイントを絞って手早く仕上げました。 布団を取り込み、洗濯物を干します。 お子様のおもちゃや洗濯物をかたづけ、整えます。
12:30リビングの片付け・
掃除機掛け・サービス完了
特にお子様の椅子の周りは、水拭きして、丁寧に汚れをふき取ります。 サービスレポートに作業内容を記載し、次回の予定を書き添えます。最後に消灯・戸締りし、退室します。

※スタッフが特定されるため、名札を外して撮影しています。
10:00担当スタッフ訪問
お客様が仕事でご不在のため、お預かりしている鍵で入室します。入室前には必ずインターフォンを鳴らし、挨拶して中に入ります。基本の作業内容の他に、サービスレポート（やり取りノート）を確認して、追加のご要望がないかを確認します。今回お客様が水周り用の歯ブラシを用意してくださったため、そちらも使用し、お掃除を進めていきます。
10:05お部屋の換気
まず、ご不在が多いお客様に代わり、お部屋の窓を開放し、換気を行います。サービス前のお部屋の状況はこちら。
10:10洗濯
事前にお約束している通り、出ている衣服を全てまとめて洗濯機を回します。
10:15トイレ・お風呂簡易掃除・
キッチンの片付け・シンク掃除
便座裏を専用の雑巾で掃除します。お風呂場は、今回は浴槽内部のみ掃除しました。食器を洗って片付け、シンク内や蛇口を綺麗に洗い上げます。
11:00洗濯干し・たたみ
洗濯が終わった衣類を干し、乾いていた洗濯物を綺麗に畳みます。
11:20机の上の整理、
窓のサッシの掃除
より仕事をしやすいよう、机の上を気持ちを込めてお片づけします。今回は多少時間に余裕があったため、ホコリがたまりがちなサッシの溝の掃き掃除を行いました。
11:35部屋のホコリ取り・床掃除
お掃除中に舞い落ちたホコリも含めて、床を綺麗に拭き上げます。
11:55最終チェックと実施内容の報告
最後に、細かいゴミや拭き残し等がないかを確認します。その上でサービスレポートに作業内容を記載し、次回の予定を書き添えます。
12:00サービス終了
片付いたお部屋に、後日メールでお喜びの声をいただけました。カーテンやお布団を整え・消灯・戸締りし、サービス終了です。

※スタッフが特定されるため、名札を外して撮影しています。

安心してご利用
いただくために
のお約束

お約束 1

登録数6万人のスタッフは全員自社雇用。安心のサービスをお届けするために、丁寧な採用・研修を実施しています。

お約束 2

スタッフ全員身元保証がとれ、守秘義務契約を結んでいます。またサービス提供時には写真つき登録証を携帯しています。

お約束 3

ベアーズでは細心の注意を払い、家事代行・家政婦サービスをご提供しております。万が一問題がございましたら、会社が責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応。損害保険へも加入しています。

スタッフについて

挨拶・身だしなみ・笑顔といった
マナー・マインドから、
実技に至るまで、
7つのオリジナルプログラム・
実践研修を実施。
研修に合格した、元気で明るい
「ベアーズレディ」がお伺いします。

スタッフ・教官紹介

野口志保
（2009年入社）
得意な家事 :
掃除・料理・アイロン・収納
教育担当社員で家事大学認定講師。パートスタッフとして入社し、累計2,500件以上のサービスを担当。顧客満足度ナンバーワンベアーズレディの経験を持ち、現在は教育担当社員。
岩嵜紀子
（2009年入社）
得意な家事 :
家事全般
ベアーズ大阪支店ベアーズレディの教育教官。家事大学認定講師で幅広い家事に対応可能。これまでに4,000軒以上の家をキレイにしてきた経験豊富な家事のプロ。

「任せてよかった！」
嬉しいお言葉を続々といただいております

私も家族も、笑顔でいることが
増えたような気がします。

お子様がいるご家族
東京都北区
夫婦共働きで小さい子供もいるので、家事に時間を割けないときも多く、家が散らかっていることがストレスになっていました。定期サービスを利用するようになって、週に1回は必ず暮らしが整うというのが、精神的にとても救いになっています。私に余裕が生まれたことで、夫婦喧嘩も減りましたし（笑）、家族も笑顔でいることが増えたような気がします。いつもありがとうございます。

細かい要望も叶えてくれるので、
安心してお願いできます！

共働きのご夫婦
東京都目黒区
仕事と家事の両立が難しくなり思い切ってベアーズさんに依頼しました。サービスを使い始めてからいつも家がキレイ。家事が苦手な私にとっては救世主です！細かい要望も気軽に相談でき、柔軟に対応してくれるので、安心してお願いできるところも魅力です。いつもありがとうございます。

ベアーズさんの来てくれた日は、
家に帰るのが楽しみです。

一人暮らしの男性
東京都新宿区
仕事に集中したい時期に、どうしてもおろそかになりがちだった我が家を、帰って来て寛げるくらい、居心地の良い環境にしたいなぁ…。そんな時に会社の同僚の勧めで、家事代行サービスの利用を始めました。掃除だけじゃなく、片付けや換気をすることで気持ち良い環境にしてくれて、ベアーズさんの来てくれた日は家に帰るのが楽しみです。

丁寧な対応で、信頼できます。

介護中のご家族
大阪府大阪市
介護で施設通いが多く、家事が急速にまわらなくなったため家事代行をお願いしました。お伝えした内容をしっかり対応していただき、丁寧な対応で信頼できました。プロの家事というのはどれほどのものだろうと思いましたが、確かに価値があるなという印象です。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の流れ

お申し込み

本ページの申し込みボタンをクリック。必要情報をフォームにご記入ください。

ヒアリング（無料お打ち合わせ）

ご自宅へ訪問・オンライン
（ZOOM）のいずれかで実施いたします。細かな希望や不明点など、お気軽にお申し付けください。

サービス開始

ご自宅に伺いサービスを実施いたします。都度ご要望やお気づきの点があればご相談いただけます。

よくある質問

どのような支払い方法が
ありますか？
A. クレジットカード払い（事前登録）、もしくはサービスご提供後の後払い決済〔コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay〕となります。 ■後払い決済について ※サービス提供後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、サービスご利用月の翌月5日前後に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。 ※後払い手数料：無料 ※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。 ※銀行振込の場合「振込手数料」はお客様負担となります。 ※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ（以下「NP社」といいます。）の後払いサービスが適用されます。後払いをご利用の場合、お客様が契約をする事業者様は株式会社ベアーズに代金債権を譲渡し、株式会社ベアーズはNP社に代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及びNP社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 ※ご利用限度額は月間累計残高で999,000円（税込）迄です。ご利用者様が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。詳細はこちらをクリック ※定期サービスご契約中で別途追加サービスをご利用いただいたお客様は、現在ご利用中の決済方法で、合算してのお支払いとなります。
キャンセル料について
A. サービス前日17時までにご連絡いただけましたら、キャンセル料金は発生しません。 定期サービスキャンセルの場合、以下の2つから、対応をお選びいただけます。 １．他の日程へのお振替：キャンセル発生日より1ヶ月以内で、サービスのお振替をいたします。 ２．フレンドリーポイント発行（定期サービスの場合）：サービス1回分料金のポイントを発行いたします。 ※ サービス前日17時以降にキャンセルのご連絡を頂いた場合、キャンセル料としてサービス料金の全額をいただきます。その際は、日時の再設定を行う場合、変更前の日程と変更後の日程の2回分サービス料金がかかりますのでご注意ください。
物損や事故が起きた際、補償は
ありますか？
A. ベアーズでは細心の注意を払い、家事代行・家政婦サービスをご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合、企業で責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応し、問題解決に全面的にご協力いたします。損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。 物損につきましては、通常老朽化に伴う破損については、事実関係を調査のうえのお支払いとなりますが、消耗品補償オプション（月額308円(税込)）にお入りいただけますと、掃除機・クイックルワイパー・モップ類（ハンディ含む）・洗濯ばさみ等の家事で利用するアイテム全般につきまして、当社規定に基づき破損を補償いたしますのでご心配な方はあわせてご利用ください。
土日祝でも対応してくれますか？
A.可能です。土日祝にご利用の場合、割増料金等もございません。
作業時はずっと家にいなくては
いけないのでしょうか？
A.不在時でもご利用いただけます。（※鍵の預かりサービスをご利用いただく必要がございます。） 不在時のサービスでは電話やインターフォンはお取りしないことを基本としておりますが、お荷物の受け取り等、ご要望がございましたら、対応いたします 。スタッフ全員ベアーズが採用・教育し身元保証をとった上で守秘義務契約を結んでいますので、安心してお任せください。
ご近所さんに知られたく
ないのですが
A. ご要望にお応えいたします。ロゴの入ったエプロンを着用して家の外を歩かないといった対策を講じます。その他注意事項等がございましたらお気軽にお申し付けください。
スタッフの指名、変更は
できますか？
A. 専任スタッフがつくプランでしたら、毎回同じスタッフがお伺いしております。 スタッフ変更ももちろん可能です。お気づきの点がございましたら指導いたしますので、お気軽にお申し付けください。
富裕層ではなくても
利用できますか？
A. ベアーズのサービスは、どのような方にでもご利用いただけます。 お仕事がお忙しい単身者の方、共働きご夫婦はもちろん、子育て中の方、シニアの方に多数ご利用いただいております。 お忙しいとき、毎日の生活に少しゆとりがほしいとき、お気軽にご利用ください。
室内にペットがいても
大丈夫ですか？
A. 可能です。ヒアリングの際にお申し付けください。
掃除用具は何を準備すれば
いいですか？
A. お客様のご自宅でご使用のものをお借りします。必要な道具・洗剤をご提案させていただくことも可能ですので、ヒアリング時にご相談ください。
鍵の管理はどのように
していますか？
A. 鍵をお預かりさせていただく場合は所定の「鍵預り証」を発行し、管理者のみがわかる通し番号で弊社管理システムにデータ登録し、所在がわかるようにいたします。社内においては施錠保管し、スタッフが保管・持ち歩く際は会社指定のストラップを付け、指定の方法で所持いたします。 お客様のご自宅近くの駅やコンビニ等に鍵の管理を行うKeyStationの設置がある場合は、同仕組みを利用することで、鍵の持ち歩き時間を極小化するように努めております。