あなたの大切な時間、ベアーズがつくります お客様満足度96.2% 実績550万件　年間60万件　継続90.7%

A.クレジットカード払い（事前登録）、もしくはサービスご提供後の後払い決済となります。
■後払い決済について・・
サービス提供後、「コンビニ」「銀行振込」「郵便局」「楽天銀行アプリ」「PayB」「ゆうちょペイ」「ファミペイ」「PayPay請求書払い」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、サービス提供後に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。手数料が加算され金額が30万円を超える場合、お支払いは銀行振込のみとなりコンビニ、郵便局でのお支払いには対応しておりません。※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ（以下「NP社」といいます。）の後払いサービスが適用されます。後払いをご利用の場合、お客様が契約をする事業者様は株式会社ベアーズに代金債権を譲渡し、株式会社ベアーズはNP社に代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及びNP社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
※ご利用限度額は月間累計残高で999,000円（税込）迄です。ご利用者様が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。詳細はこちらをクリック

A. サービス前日17時までにご連絡いただけましたら、キャンセル料金は発生しません。 定期サービスキャンセルの場合、以下の2つから、対応をお選びいただけます。 １．他の日程へのお振替：キャンセル発生日より1ヶ月以内で、サービスのお振替をいたします。 ２．フレンドリーポイント発行（定期サービスの場合）：サービス1回分料金のポイントを発行いたします。 ※ サービス前日17時以降にキャンセルのご連絡を頂いた場合、キャンセル料としてサービス料金の全額をいただきます。その際は、日時の再設定を行う場合、変更前の日程と変更後の日程の2回分サービス料金がかかりますのでご注意ください。

A. ベアーズでは細心の注意を払い、家事代行・家政婦サービスをご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合、企業で責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応し、問題解決に全面的にご協力いたします。損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。 物損につきましては、通常老朽化に伴う破損については、事実関係を調査のうえのお支払いとなりますが、消耗品補償オプション（月額308円(税込)）にお入りいただけますと、掃除機・クイックルワイパー・モップ類（ハンディ含む）・洗濯ばさみ等の家事で利用するアイテム全般につきまして、当社規定に基づき破損を補償いたしますのでご心配な方はあわせてご利用ください。

A.可能です。土日祝にご利用の場合、割増料金等もございません。

A.不在時でもご利用いただけます。（※鍵の預かりサービスをご利用いただく必要がございます。） 不在時のサービスでは電話やインターフォンはお取りしないことを基本としておりますが、お荷物の受け取り等、ご要望がございましたら、対応いたします 。スタッフ全員ベアーズが採用・教育し身元保証をとった上で守秘義務契約を結んでいますので、安心してお任せください。

A. ご要望にお応えいたします。ロゴの入ったエプロンを着用して家の外を歩かないといった対策を講じます。その他注意事項等がございましたらお気軽にお申し付けください。

A. 専任スタッフがつくプランでしたら、毎回同じスタッフがお伺いしております。 スタッフ変更ももちろん可能です。お気づきの点がございましたら指導いたしますので、お気軽にお申し付けください。

A. ベアーズのサービスは、どのような方にでもご利用いただけます。 お仕事がお忙しい単身者の方、共働きご夫婦はもちろん、子育て中の方、シニアの方に多数ご利用いただいております。 お忙しいとき、毎日の生活に少しゆとりがほしいとき、お気軽にご利用ください。

A. 可能です。お申し込み時にお伝えください。

A. ご用意いただきたいものは以下の表をご参考ください。＊ご用意いただけると仕上がりがより綺麗になります



必要な道具・洗剤をご提案させていただくことも可能ですので、ヒアリング時にご相談ください。

A. 鍵をお預かりさせていただく場合は所定の「鍵預り証」を発行し、管理者のみがわかる通し番号で弊社管理システムにデータ登録し、所在がわかるようにいたします。社内においては施錠保管し、スタッフが保管・持ち歩く際は会社指定のストラップを付け、指定の方法で所持いたします。 お客様のご自宅近くの駅やコンビニ等に鍵の管理を行うKeyStationの設置がある場合は、同仕組みを利用することで、鍵の持ち歩き時間を極小化するように努めております。