大阪市
大阪市の【子育て応援ヘルパー派遣事業】
ベアーズも受託者となっています
※不在時のサービス提供はできかねます。
※土日祝日年末年始、17時以降のサービス提供はできません。
土日祝日年末年始、17時以降でお申し込みの際は、ベアーズ正規料金での請求になります。
大阪市では子育て世帯を対象に家事・育児の負担軽減のために、
サポーターを派遣し、家事・育児をお手伝いする
「子育て応援ヘルパー事業」を実施しています。
※既に複数の地方公共団体との取り組みを開始しており、その地域の住民が利用しやすいサービス設計ノウハウがございます。
ベアーズの特徴
家事代行のパイオニアとして広範囲のエリアでサービスを展開。 創業25年の実績から得たノウハウでどなたにもご安心いただける高品質なサービスを提供します。
安心できる
高品質なスタッフ
徹底研修の上、試験に合格した厳選されたスタッフのみサービスに伺います。
安定したサービス提供
全国で60,000人を超えるスタッフが在籍しているため、安定してサービスを提供することができます。
対応エリアが広範囲
12都道府県にてサービスを提供しています。順次拡大しておりますので、お気軽にご相談ください。
大阪市の【子育て応援ヘルパー派遣事業】の内容
大阪市(大阪府)
利用対象者
大阪市内にお住まいの0〜2歳児を養育するすべての家庭。
サービス内容
お宅に訪問して家事支援を行います。
※ベアーズでは、家事支援の場合は外国人スタッフを派遣する場合がございます。 ※ベアーズでは、育児支援をご希望の方は日程の調整にお時間がかかります。 ※ベアーズでは、家事支援と育児支援の両方希望の場合も育児支援と同様に調整にお時間がかかります。 ※ベアーズでは、ご利用希望時間は、下記を参照にご指定いただけると比較的ご希望のお時間でお手配可能です。 午前：9:00～、10:00～ 午後：14:00～、15:00～ ※ベアーズでは、事前にご希望いただいたサービスのみ対応します。 ※予約確定後のキャンセルはベアーズまでご連絡ください。
ベアーズお客様ホットライン 電話：0120-552-445 受付時間：9時00分～18時00分 【年中無休】 ※自動音声案内は「１」をお選びください
大阪市子育て応援ヘルパー事務局 電話：06-6476-8061 受付時間：9時00分～17時30分 【日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）休み】
ベアーズでは、例えば以下のようなことができます。
【利用例】一回だけではなく、複数回まとめてご利用・ご予約いただくケースが大半です 
家事支援の利用例
2時間サービスの利用例
お風呂掃除 45分
キッチン掃除 45分
トイレ掃除 15分
洗面所掃除 15分
3時間サービスの利用例
キッチン 40分
お風呂 45分
洗面所 15分
トイレ 15分
リビング・床 30分
各部屋 30分
最終確認 5分
育児支援のサービス内容
◎自宅内
一緒に遊ぶ（おもちゃ、本を読む）
おむつ替え（捨て方なども事前に伺います）
トイレ補助 食事補助（お食事のご用意は保護者様）
シャワー補助（3歳未満不可、入浴不可）
寝かしつけ
◎送迎
徒歩のみのお迎え可能
公共交通機関のお迎え可能（サービス中の移動費は保護者様負担）
※習い事先の待合室で待機、終了後に一緒に帰宅するなどの対応も可能です
利用できる期間
0歳～3歳に達する日以降における最初の3月31日まで
多胎：母子手帳を取得～出産日から3年未満
ベアーズを利用できる日時
全日（年末年始：12月29日から1月3日を除く） 9時～18時
利用できる時間数
0歳 合計40時間（出生から1歳未満）
1歳 合計20時間（1歳から2歳未満）
2歳児 合計20時間（2歳から3歳の誕生日を迎えて最初の3月31日まで）
※1回あたりの利用時間は、2時間、3時間、4時間になります。
利用料金
1,500円/1時間あたり(税込）
※1回あたりの利用時間は2時間、3時間、4時間のサービスとなります。
※市民税非課税・生活保護世帯は減免申請により無料でご利用いただけます。
利用方法
弊社からご利用者様へ架電する際のお電話番号は『03-5640-0736』と表記されますので予めご了承ください。
1.利用登録
①メールアドレスとパスワードの入力
ページ下部の「利用登録はこちら」ボタンをクリックし、
アカウント登録画面にメールアドレスとご自身で設定するパスワードを入力してください。
②確認メールの受信
入力いただいたメールアドレスに、アカウント認証を求めるメールが届きます。
メールに記載されている認証用のURLをクリックすると、
アカウント認証が自動的に完了し、マイページが作成されます。
※こちらのドメインからのメールを受信できるように設定してください: [@ouenhelper-osaka.com]
③利用登録情報の入力
マイページにログインし「利用登録申請」フォームに必要事項を入力してください。
④登録結果の通知
事務局にて申請内容を確認し、ご登録のメールアドレスに登録結果を通知します。
申請内容に不備がある場合は、事務局より、ご登録のメールアドレスに不備内容を通知します。
※こちらのドメインからのメールを受信できるように設定してください: [@ouenhelper-osaka.com]
＜注意事項＞
内容確認が必要な項目があった場合は、ご登録のメールアドレスに通知します。
出産予定日の2か月前から利用登録ができます。
２. 利用予約
利用したい日時と事業者が決まったら、マイページから予約
※利用予約の開始については、改めてご案内します。
＜注意事項＞
・減免の適用を受けるには、利用予約申請までに申請及び審査を完了しておくことが必要です。
・予約申し込み後、予約受付メールをお送りします。予約結果はあらためてメールをお送りします。
・利用したい日の2ヶ月前から10営業日前まで予約できます。
・利用登録情報において「出産予定日」を入力している児童が、既に出生されている場合は、変更登録申請より児童の情報を先に登録してから申請してください。 出生後の児童の情報が未登録の場合、利用予約申請をすることはできません。
・利用者登録情報について、住所や世帯情報等、変更のある場合は必ず変更登録申請より情報を変更してから利用予約申請を行ってください。
・訪問可能な残り時間を超える予約はできません。訪問可能な残り時間を確認の上、予約してください。
・利用料減免を希望される方は、先に利用料減免申請を行い、承認通知を受けてから予約申請を行ってください。 利用予約申請後は当該利用予約について、利用料減免の適用はできません。
3. 利用
訪問支援サービスの利用
利用料のお支払い
＜注意事項＞
・こどもの預かりやベビーシッターは行いません。保護者とこどもの在宅が必要になります。
※【交付された利用券をご使用の際は、必ず利用期限をご確認ください。】
◆料金のお支払い
クレジットカード払い（事前登録） 、もしくはサービスご提供後の 後払い決済〔コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay〕 となります。
■後払い決済について
※サービス提供後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、サービスご利用月の翌月5日前後に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
※ 後払い手数料：無料
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
※銀行振込の場合「振込手数料」はお客様負担となります。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ（以下「NP社」といいます。）の後払いサービスが適用されます。後払いをご利用の場合、お客様が契約をする事業者様は株式会社ベアーズに代金債権を譲渡し、株式会社ベアーズはNP社に代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約 及びNP社の プライバシーポリシー に同意して、後払いサービスをご選択ください。
※ご利用限度額は月間累計残高で999,000円（税込）迄です。ご利用者様が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。詳細は こちら をクリック
※定期サービスご契約中で別途追加サービスをご利用いただいたお客様は、現在ご利用中の決済方法で、合算してのお支払いとなります。
◆キャンセルポリシー
キャンセルする場合はサービス日の前日17時までにご連絡ください。
17時以降のキャンセルの場合でも利用料等は発生致しませんが、今後の運営に支障をきたしますのでキャンセルの場合はお早めにご連絡いただけますようお願い致します。
想定される利用パターン
子育て世帯への支援・高齢者支援の取り組みとして利用が増えています。
既に複数の地方公共団体との取り組みを開始しており、行政で利用しやすいサービス設計ができています。
子育て世帯への支援
高齢者への支援
ヤングケアラーへの支援
プラン内容については各企業様に合わせてカスタマイズ致します。
詳細は以下からお問合せください。
おすすめ利用プラン
以下は一例です。 各行政・地方公共団体様の状況に合わせてカスタマイズが可能です。 まずはお気軽にお問合せください。
ex) 子育て世帯支援のための家事代行・キッズ/ベビーシッターサービス利用
ex) 高齢者支援のための家事代行サービス利用
ex) ヤングケアラー支援のための家事代行・料理代行サービス利用
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