物事の判断基準は人それぞれ違うものですが、ホテルの現場においては、均一で質の高いサービスを提供するために一定の【型】が欠かせないとベアーズは考えます。
ベッドメイキング1つでも20の工程にわけ、型の習得を徹底することで、見る人が見れば一目でわかる品質の違いを実現します。
全体はもちろんのこと、細部にこそ、そのホテルの真価が大きく問われます。細部にいたる緊張感が空間エネルギーを創り出す大きな要素にもなります。
小さいことを積み重ねることの難しさと重要性をベアーズは理解しています。
ベアーズのホテル清掃サービス特徴
高品質を実現する、粘り強く徹底した人材教育・人材管理
マナーと笑顔を備えた5つ星人材
はつらつとしたスタッフが業務にあたります。
客室係はゲストに一番近いところで行われる重要なサービスです。そんなサービスの最前線における客室係の役割は、品質はもちろんのこと、過不足なく落ち着いた接客対応が求められます。
ベアーズはそのようなサービスの実現のために、世界中のVIPをお迎えする5つ星ホテルでの業務経験、 外部のマナー講師を招いたマナー研修、コミュニケーション研修等を行っております。
ホスピタリティー・立ち居振る舞い・マナー・笑顔、すべてでお客様に感動を届けます。
品質だけではない、スピード感と効率の追求
ホテルとは "ゲストに対して客室という空間のみならず、そこでお過ごし頂く時間も含めてお売りしている"とベアーズは考えます。
滞在中のお部屋を清掃させていただく際には、サービスの一環とはいえ、私たちはお客様のプライベート空間／時間に入らせていただかなければなりません。効率性を上げ、最小限の時間でサービスを行うことは、最高のサービスを実現するために必要不可欠なものであると認識しています。
ボリュームと要望に応えること、無駄を省き効率を追求することも、強く進歩するホテルには欠かせません。
「1Way2Job（1アクションで終わらせず、できることを同時に複数行う）」のお客様をお待たせしないすばやい動きを意識し、「踏み出す1歩はすべてお客様のために」というのが社内の合言葉です。
サービス内容
ホテル客室清掃・セッティング
- バスタブ・シャワー・レストルーム・洗面ボウル・ドレッサー・床磨き・カーペット清掃
- リネン類の回収、アメニティ・タオル・バスローブ・食器類・ステーショナリー等のセッティング
- ベッドメイク
- グラス等磨き上げ
- イブニングサービス（就寝前の氷提供・ベッドメイク等）
マナーをわきまえた経験豊富なスタッフが対応しますので、在室時サービスも安心してお任せください。
ホテル内パブリックスペース清掃
- 廊下・ロビー・共有お手洗い・ホテル内レストラン等の清掃 ゲストと接する機会が多いホテル共有スペースでのサービスでも、ベアーズのスタッフなら安心です。
BOH（バックオブザハウス）清掃
- ロッカールーム・共同トイレ・ゴミ回収・搬出等
専門清掃
- 大理石清掃
- カーペットクリーニング
- ワックス洗浄作業
- 剥離洗浄作業
- 窓・外壁清掃
- エアコン（FCU)分解洗浄清掃
※万全を期してスタートさせるべく、3ヶ月程度の準備期間を頂戴しております。
※サービスアパートメント、コンドミニアム等の対応もいたしております。
※専門清掃のみのお問合せもお気軽にお寄せください。
是非お早めにご相談ください。
