Googleに学ぶ「ウェルビーイング経営」
企業経営において、ウェルビーイングの視点を取り入れる動きが活発化しており、注目が集まっています。海外でウェルビーイング経営を取り入れている事例のひとつに、Google社があります。Googleは、従業員のウェルビーイングに積極的に取り組んでいる企業として有名です。本記事では、海外の先進企業として有名なGoogleを例に「ウェルビーイング経営」について紹介していきます。
- Googleが解明した「心理安全性
- 生産性を高めるために行った「プロジェクト・アリストテレス」
- 心理安全性を高めるために行っているGoogleの取り組み
3-1.1on1
3-2.OKR
3-3. ピアボーナス - まとめ
1.Googleが解明した「心理安全性」
「心理的安全性」とは、組織の中で自分の考えや気持ちを誰に対してでも安心して発言できる状態のことです。組織行動学の研究に取り組むハーバード大学教授・エ
イミー・エドモンソンが提唱しました。心理的安全性がもたらす企業へのメリットは、主に次のようなものがあげられます。
・イノベーションが生まれる職場になる
・さまざまな考え・価値観を持った人材が集まりやすくなる
・人材の定着率が高まりやすくなる
人材の採用や定着にもとてもメリットがあります。この「心理的安全性」は近年注目を集めており、その背景には、Googleが2012年から実施した「プロジェクト・アリストテレス」と呼ばれる
調査が関係しています。Googleは、このプロジェクトの中でどのようなチームがより生産性が高い働き方をしているのか調査をしました。
2.生産性を高めるために行った「プロジェクト・アリストテレス」
Googleは、様々なウェルビーイングに関係する施策を行っており、その一つに「プロジェクト・アリストテレス」があります。生産性の高いチーム作りを目的として、2012年に「プロジェクト・アリストテレス」と呼ばれる調査を行いました。その調査の結果、生産性の高いチームに共通する5つの要素を下記のようにまとめました。
・心理的安全性
・相互信頼
・構造と明確さ
・仕事の意味
・インパクト
生産性の高いチームをつくるのに必要な5つの要素のうち、「心理安全性」が最も重要という結果を導き出しました。心理的安全性により、積極的なアイデアの提案や意見交換が活発に行われるようになれば、生産性の向上へと結びつきます。Googleでは、心理的安全性をたかめるため、リーダーと従業員が定期的に面談を行い、仕事の悩みや今後のキャリア、目標などについて対話を行っています。
3.心理安全性を高めるために行っているGoogleの取り組み
心理安全性を高めるために Google社が行っている取り組みの事例を紹介します。
3-1. 1on1
Googleでは、信頼関係をつくるための方法として、1on1を活用しています。1on1は、従業員とマネージャーが１対１で定期的に面談を行います。普段の業務を振り返りながら、仕事の悩み、良かったこと、今後のキャリアなどについて話し合いをします。２週間に１度の頻度で行われており、心理的安全性の高い組織をつくるには対話が重要です。
3-2.OKR
OKRとは「Objectives and Key Results」の略称で、高い目標を達成するための目標管理方法のことです。OKRの特徴は、個人の目標と企業の目標を関連付けて、目標設定、進捗確認、評価の一連の流れを高い頻度で行うことです。Google以外にも、メルカリやリンクトインなど多くの企業で導入されています。
OKRを導入するメリットは、主に次のようなことがあります。
・企業の目標を社員に明確に伝えることができる
・各社員が同じ目標と結果を共有しているため、チームや個人間の意思疎通を図ることができる
・やるべきことの優先順位が明確になる
OKRを実施することにより、社内のコミュニケーションの活性化や、従業員のキャリア成長やスキルアップにも大切な指標となります。
3-3. ピアボーナス
ピアボーナスとは、従業員同士で評価を行い、その評価に応じて報酬や特別手当を決定する仕組みのことです。Googleの事例では、1回の評価で175ドルのボーナスを与えるというように、従業員の評価次第で高額報酬が手に入る仕組みを整えています。ピアボーナスのやり取りを通じて、従業員同士の心のつながりを深めることができ、さらに頑張りを認めてもらうことで、承認されていると感じることができます。従業員同士が互いにそれぞれの仕事を理解し、円滑なコミュニケーションが行われる職場環境の実現を目指しています。
4. まとめ
本記事で紹介したように、Googleは社員のモチベーションを上げ、生産性を高めたり離職率を引き下げたりすることを目的に、ウェルビーイング経営に積極的に取り組んでいます。
ウェルビーイング経営を推進するには、ウェルビーイング経営を経営戦略としてとらえ、実現に向けて具体的な行動や成果指標を構築していくことが大切です。
