株式会社なかよし様
導入事例
個人での利用が福利厚生サービス導入のきっかけに。「癒される」サービスを社員にもぜひ利用して欲しい！
株式会社なかよし
担当者名：
担当者名：代表取締役 園長
宇田川 里紗 様 （以下、敬称略）
業種：児童福祉事業
導入の背景
社員に対する福利厚生を充実させたいと思っていたタイミングで、個人的に利用していたベアーズのサービスを福利厚生として導入。
導入の決め手
質の高いサービスとスタッフ、お得な金額
導入後の効果
女性の従業員が多く、主婦やお子さんがいる家庭も多数。家事の負担を少しでも減らし、心身ともに余裕のある状態で仕事にもいきいきと取り組んでもらいたい。
利用のきっかけは、お子さんからの鶴の一声
ーーーベアーズのサービスをご利用いただいたきっかけをお聞かせください。
（宇田川）私がベアーズさんのサービスを個人的に利用していたのがきっかけです。 自分自身の仕事が忙しくなってきたり、家にいる時間がコロナ禍で多くなってきたりしていて、家が以前よりも散らかりやすくなってしまいました。 でも、掃除や片付けは気づいた時にやろうと思っていると、どんどん溜まってしまって・・・。なかなか家事に手が回らなくなって悩んでいた時に、子ども達が「お掃除をやってくれるお手伝いさんみたいなサービスを利用したら？」って提案をしてくれました。
「なるほどな」と思い、子ども達の提案をきっかけに家事代行業について調べていたら、ベアーズさんの名前を見つけたました。よく通る高速道路沿いにベアーズさんの大きな看板があって目にしていたので、親しみもあり１度試してみようと思いました。
ーーー最初は個人でのご利用がきっかけだったんですね。ありがとうございます。
（宇田川）そうですね。個人で利用していた際に、ベアーズさんのメルマガで企業向けの福利厚生サービスがあるというのを知りました。こういったサービスが福利厚生として利用できるというのは、目からウロコでした。ちょうど会社で導入する福利厚生を色々探していたタイミングだったので、個人的に利用しているということもあり、申し込みがしやすかった、という事もあります。
会社が少しずつ大きくなってきていたのに、社員への福利厚生が少し弱いと感じていたタイミングなので、導入を検討するにもちょうど良かったです。自分自身がとてもベアーズさんのサービスに助けられているので、社員にもぜひ利用して欲しいな、と思いました。
「癒される」サービスと、お得な金額が導入の 決め手に
ーーー福利厚生としてベアーズのサービスを導入していただくことを決めた、決め手というのはどんな部分でしょうか？
（宇田川）１つはサービスの質の高さですね。実際に利用してみて、社員からも絶対にニーズがあるな、と感じました。現在、水回りのお掃除と、リビングの掃除機がけと床拭き、玄関周りのお掃除をお願いしているんですが、お掃除をしていただいた日に帰宅するととっても気持ちが良いんです！お風呂もトイレもキッチンもすごくピカピカで、仕事が終わって疲れていても、綺麗な部屋を見ると癒されるんですよね。 スタッフさんの対応も、とても満足でした。毎回同じ方が来てくださるので、１度お願いすれば２回目以降は何もお願いしなくてもテキパキ掃除をしてくださるんです。
家族が不在中でもサービスを頼めるし、在宅中でも、生活（子どもの昼寝や電話等）の邪魔にならないよう配慮してくださるので、何も気にせず過ごすことができてとてもありがたいです。
２つ目の決め手は、金額ですね。通常通り個人で利用するよりも、お得に利用できるというのは、社員にとっても会社にとってもメリットがあるので、サービスの利用を決めた大きな理由の１つです。
最初の１回のハードルを下げて、社員に利用してもらいたい
ーーー社員のみなさまにこれから利用していただくために、宣伝していらっしゃる段階だと伺っています。
（宇田川）そうなんです。社員に聞き取りをしてみると、水回りだけでも依頼できるならぜひ利用したい、と言っている社員はいるのですが、「掃除をしに来てもらうための掃除をするところから始めないと」と思っている社員も多いようです。そのままの状態の家に来てもらう事が「恥ずかしい」という声があります。やはり、普段あまり家にお客さんを呼ばないご家庭は、サービスとはいえ他人が家に入ってくること自体に抵抗があるようです。
実際、私自身もプライベートの部屋は見られたくなかったので「寝室のドアは開けないでください」とお願いしています。ワンルームのお部屋に住んでいる社員は特に抵抗があるのかもしれませんね。 そういった点も含めて、現状の課題などを相談しながら利用する心理的なハードルを下げていけたら、と思っています。 ーーー確かに、他人を家にあげることが最初は抵抗があった、というお客様は結構いらっしゃいますね。社員の皆さまに周知する、という部分でもっとサポートしてほしい、といったご要望がございましたらぜひお聞かせください。
（宇田川）私自身も含めてなんですが、最初の１回は本当に勇気と思い切りが必要なんです。私は子ども達に背中を押してもらいお試しサービスから始めました、社員にも、利用しやすいお試しサービスがあればいいな。と思います。 実際に、福利厚生サービスにもお試しで利用できるものがあるとのことなので、積極的に活用していきたいと思っています。
サービスの導入を通じて、今後期待すること
ーーー最後に、福利厚生サービスを導入したことによって、今後会社として期待することをお聞かせください。
（宇田川）当社は女性が多いので、主婦の方やお子さんがいらっしゃるご家庭もたくさんあります。仕事も家事も完璧にこなそうとすると、疲れ果ててしまうことも多いと思います。そんな社員達の家事の負担を少しでも減らして、心身ともに余裕のある社員になって欲しいですね。その分、仕事にもしっかり取り組んでもらえたら、会社としては有難いです。
ーーーハウスクリーニングと家事代行のどちらが人気のサービスなんでしょうか？
（幅）:私がデータを見た限りでは、ハウスクリーニングと家事代行どちらも利用がありました。利用者にヒアリングしましたが、「部屋がとても綺麗になった」「掃除しなきゃというストレスがなくなって、気持ちに余裕ができた」という嬉しい感想がありました。 「在宅勤務の環境が改善された」 という声もあって、そこを目指していたのでとても嬉しかったです。
来ていただいているときは、「掃除はベアーズさんにお任せしているから、こっちは仕事に集中しよう」というモードになれますしね。
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