お詫びと再発防止に向けた取り組みについて

2026年1月9日に報じられた弊社従業員が関与した事案につきまして、
関係する皆さまに多大なご心配とご不安をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

弊社は、暮らしを支える企業として、「信頼」を何よりも大切にしてまいりました。
その中で、このような事態を招いたことを、重く受け止め真摯に対応してまいります。

このたび被害に遭われましたお客様に対しては、捜査当局との連携に基づき速やかに謝罪し、必要な対応を行ってまいります。
また、当該従業員が業務上関与したその他の案件についても確認および対応を進めております。
捜査当局から要請があった場合には、全面的に捜査に協力してまいる方針です（2026年1月13日17時時点ではなし）。

弊社では「家庭に伺うサービス」という業務の特性をあらためて見つめ直し、
サービスの安全・安心および品質向上に向け、以下の再発防止に取り組んでまいります。

　

■主な再発防止策

　

1.倫理観や判断力を確認する適性検査の導入
採用時の確認項目や提出書類、採用プロセスを再点検するとともに、倫理観や判断力を確認する適性検査を新たに導入いたします。

　

2.全従業員に対する、家庭内サービス特有のコンプライアンス指導の強化
家庭内サービス特有のコンプライアンステストを定期的に実施いたします。

再発防止と信頼回復に向け、安心してサービスをご利用いただける体制の構築に、今後も継続して取り組んでまいります。

あらためまして、本件によりご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、誠実なサービスの提供に努めてまいります。

2026年1月9日　　弊社社員に関する報道について