ハウスクリーニングの特徴

ベアーズのハウスクリーニング

ご自宅で過ごす時間の長さにかかわらず、居住空間はすべての方にとって最も大切で、寛ぎたい場所です。
単にきれいにするだけでなく、心豊かにお過ごしいただきたいから
品質はもちろん、細やかで、真心込めたサービスのご提供をお約束します。

  • 安心
    細やかな対応
    「他人を自宅に入れる」ということの“不安”をよく理解し、妥協のない品質、わかりやすく頼もしい説明、細やかで、真心込めたサービスのご提供をお約束します。
  • 品質
    徹底したスタッフ教育
    汚れや洗剤、素材に関する知識、ハウスクリーニングの清掃技術はもちろん、マナー・マインドまで徹底的に研修をされたスタッフが、パーフェクトな美しさのご提供に努めます。
  • 感動
    お客様感動度120%の追及
    プロとしてのプライドを持って、頑固な汚れをきれいにするのは当たり前、お客様の笑顔と感動のために全力で取り組みます。

ハウスクリーニングの
サービス精神

以下の優先順位をすべてのスタッフが認識し、感動度120%を目指し、日々業務を行っております。

  • プロとしてのプライドを持って
    プロとしての
    プライドを持って

    世界一のプロの集団としてどんな状況でも諦めず、最高級品質・仕上がりを貫きます。

  • 細部まで美しく
    細部まで美しく

    一点の曇りもなく、一ミリの汚れも残さず、細部まで美しく完璧に仕上げるよう努めます。

  • 真心をこめて
    真心をこめて

    「お客様に笑顔で接し好きになり、そして感動していただきましょう」が合言葉。わかりやすく頼もしい説明、思いやりを常に意識しております。

  • 早く、完璧な作業を目指し、日々改善改良を
    早く、完璧な作業を
    目指し、
    日々改善改良を

    世界一のプロとして、「早く完璧な作業」を常に研究・探求し、技術の向上を図っております。

ハウスクリーニングについて

ハウスクリーニングとは、汚れをきれいに落とし、徹底的にきれいに仕上げる専門サービス。
パーフェクトな美しさをご提供することこそが最も重要なのは言うまでもありません。しかし、仕上げはよくても、お客様に対するご説明が不足していたり、スタッフの笑顔が見られなかったりしたらどうでしょう。初めてのお客さまにもご安心いただくために、笑顔、わかりやすく頼もしい説明、思いやり・配慮のある行動を意識し、その上で、プロらしい効率的でスピーディーな作業、礼儀正しい行動に努めております。

ハウスクリーニングについて

ベアーズのハウスクリーニング
サービスのこだわり

  1. ベアーズのお約束

    安心してサービスをご利用いただくために、ベアーズは以下3点をお約束します。

    • 笑顔でサービス
      笑顔でサービス
      ベアーズのサービスは、ご訪問したスタッフの笑顔からスタート。サービス責任者より自己紹介を行い、お客様のご要望箇所の清掃内容を丁寧にご説明いたします。

      ※気になっている汚れやお悩みなどがございましたら、お気軽にお声掛けください。

    • 清潔な身だしなみ
      清潔な身だしなみ
      汚れた服装では、お客様の大切なご自宅を汚してしまう可能性がありますので、お客様に気持ち良くサービスを受けていただくよう、清潔なユニフォームでお伺いいたします。
    • 清掃後のメンテナンス説明
      清掃後のメンテナンス説明
      サービス終了後に、清掃箇所のご確認、清掃内容のご報告をさせていただきます。日常のお掃除やお手入れ・メンテナンス方法もご要望に応じてご説明いたします。

  2. お客様感動度120%品質

    頑固な汚れをきれいにするのは当たり前!人柄・ホスピタリティーを大切にお客様の感動を追求。
    品質と信頼にこだわりを持ち、サービスをご提供しております。

    • 家事代行業界のリーディングカンパニー
      家事代行業界の
      リーディングカンパニー
      全国主要都市にて、累計190万件を超えるサービスを提供しております。
      多くのご家庭に長く寄り添い、毎日の暮らしをサポートしています。
    • 徹底したスタッフ教育
      徹底したスタッフ教育
      ハウスクリーニングの清掃技術はもちろん、マナー・マインドまで徹底的に研修。
      常に変わらぬ高品質のサービスをご提供いたします。
    • 高いホスピタリティー
      高いホスピタリティー
      笑顔、わかりやすく頼もしい説明、思いやり・配慮のある行動を意識し、
      その上で、プロらしい効率的でスピーディーな作業、礼儀正しい行動に努めております。
  3. 安心を大切に、暮らしに寄り添う

    「他人を自宅に入れる」ということの“不安”をよく理解し、
    妥協のない品質、細やかで、真心込めたサービスのご提供をお約束しております。

    • 誠実なトラブル対応
      誠実なトラブル対応
      万が一問題がございましたら、担当者が責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応いたします。損害保険へも加入しております。
    • 臨機応変で柔軟な対応
      臨機応変で柔軟な対応
      前日の12時までにサービス予定変更やキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料は一切かかりません。
    • 迅速かつ的確なサポート
      迅速かつ的確なサポート
      ご希望通りではない箇所はその場で手直し対応。迅速かつ的確なサポートで365日お客様の声に対応いたします。
    • 見積価格保証
      見積価格保証
      汚れ具合によって掃除にかかる時間は変わってきますがベアーズではお見積り金額がお支払い金額。
      頑固な汚れ落としに時間がかかっても、金額がアップすることはありませんので安心してお任せいただけます。
    • 徹底したプライバシー管理
      徹底したプライバシー管理
      お客様の個人情報を厳重に管理し、スタッフ全員に守秘義務契約書の提出を義務付けており、研修などを通してお客様の情報の重要性を指導しております。

ハウスクリーニングのご利用までの流れ

ベアーズではコールセンターも自社で運用。365日お客様の疑問やご要望にお応えします。
どんなことでもまずはお気軽にご相談ください。

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