家事代行の「オンラインカウンセリング」を開始しました！

本日4月16日より、家事代行定期サービスご利用の際のカウンセリングを対面・リモート（オンライン）からお選びいただくことが可能となります。

家事代行サービスは、ご家庭のニーズに合わせてオーダーメイドに家事を組み立てていくサービスとなり、またお客様にベストマッチするスタッフ（ベアーズレディ）手配がサービスの肝となるため、定期サービスのご利用にあたってはご自宅に訪問してご要望やお悩み、サービス希望箇所等をお伺いするカウンセリング（ファーストヒアリング）を実施しております。
お客様の約7割は、平日不在時にカギを預けてサービスをご利用になりますが、事前のカウンセリングにより、不在時でも希望通りのサービスを受けることが可能です。

例年、新生活・お子様の入学・入園・育児休暇からの職場復帰が重なるこの時期は、定期サービスのご利用相談を多くいただきますが、人気の日時ではカウンセリングをお待たせしてしまうケースもございました。よりスピーディーに定期サービスのご利用を希望されるお客様の声を受け、このたび、オンラインでのカウンセリング対応を開始いたします。

オンラインカウンセリングについては、販売代理店である株式会社スマートエージェンシーの導入支援を受け、スマートフォン・パソコン等でも面倒なログイン、アプリダウンロードが不要で全国1,400社以上に導入されているWEB会議・商談システム「meet in」を活用いたします。お客様はご自宅にいながら、オンラインカウンセリング前に送られてくるURLをスマートフォン・パソコン・タブレットのいずれかでクリックするだけで、簡単に「オンラインカウンセリング」を受けることが可能となります。

「オンラインカウンセリング」では、通常の対面カウンセリングと同様、サービスのご説明・お客様のご要望やお悩みの確認を行うほか、カメラを通してのお部屋の状態やお客様の気になるポイントを確認し、ご要望に応じて見積提示・ご契約まで行うことができます。

コーディネーターの移動時間短縮により、土日・夜間など人気の日時でもお待たせすることなく早期にカウンセリング・サービス開始が可能となり、お忙しいお客様にとっての利便性向上となることはもちろん、新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐための社会的距離の確保（social distancing）、3密（密閉、密集、密接）防止にも効果的であると考えております。

家事代行サービスは、仕事・育児・家庭生活の両立、思い描いた暮らしの実現のために、多くの方にご利用いただいております。災害・パンデミック等予測困難な有事の状況下においてこそ、安心できる健やかな毎日が大切です。

ベアーズは、今後も質の高いサービスを安定的にお客様にお届けする体制づくりを強化し、お客様の暮らしに寄り添う、「安心」「安全」「快適」「便利」なサービスを通し、「誰もが自分が思い描いた暮らしをおくることができる社会づくり」に貢献してまいります。