定期サービス「ベアーズパック（ライトB）」プラン改定のお知らせ

～より安定したサービス提供のため、月額定額制および「振替制度」へ移行します～

ベアーズは、WEB申込み限定の家事代行サービス定期プラン「ベアーズパック（ライトB）」について、
サービス提供体制の安定化と品質向上のため、契約形態（料金システム）をリニューアルいたします。

これまでキャンセルに応じた都度のご請求変動でご案内しておりましたが、より計画的にご利用いただけるよう
「月額定額制」へ移行するとともに、キャンセル時も安心の「振替対応」を導入いたします。

新規のお客様は2026年9月14日お問い合わせ分より、既存のお客様は2026年2月1日以降の契約更新・変更より順次適用いたします。
（既存のお客様には別途個別にご案内いたします。）

■リニューアルの背景
ベアーズパック（ライトB）は、水回りのお掃除に特化したWEB限定のお手頃な定期サービスとして、
多くのお客様にご利用いただいております。

これまで本プランでは、ご予約をキャンセルされた場合、その分の料金をご請求しない（減額する）形式で運用してまいりました。
しかしながら、こうした直前での予定変更が生じた際、担当スタッフのスケジュールの確保や安定的な配置が難しく、
結果としてお客様への継続的で高品質なサービス提供を維持することが難しくなるという課題がございました。

お客様のご自宅に決まった曜日・時間にお伺いし、安心してお任せいただけるスタッフの体制を整えることは、
サービスの品質に直結いたします。
そこで今回、より確実で安定したサービスを長くお届けできる体制を構築するため、
「月額定額制」へ運用を移行させていただくこととなりました。

■変更のポイント
１．「月額定額制」への移行によるサービス品質の安定化
キャンセルに伴う料金の変動を廃止し、毎月ご契約の利用回数に応じた定額となります。
スタッフの配置環境を安定させることで、よりご満足いただけるサービス品質の維持・向上に努めます。
また、毎月の支出額が一定となるため、計画的にご利用いただけます。

２．キャンセル時も無駄にならない「振替制度」の導入
月額定額制への移行に伴い、「急な予定が入ってしまった」「体調を崩してしまった」といった場合でも
お客様のお支払いが無駄にならないよう、キャンセル分を別の日程に変更できる「振替制度」を適用いたします。
ご自身の暮らしのリズムに合わせて、無理なくお部屋のキレイをキープしていただけます。
（※振替条件の詳細につきましては、別途ご案内いたします）

■ベアーズパック（ライトB）について
ベアーズパック（ライトB）は、WEB申込み限定のお手軽な家事代行定期プランです。
1時間あたり3,245円（税込）の2時間サービスで水回りのお掃除に内容を限定することで、お求めやすい価格を実現しています。
サービスページ：https://www.happy-bears.com/kaji/lightb/

【主な特徴】
１．お得な価格設定
サービス内容を水回りのお掃除に限定することで、定期的なお掃除を手頃な価格でご利用いただけます。

２．WEB申込み限定
お問い合わせフォームから簡単にお申し込みいただけます。事前訪問不要で、手軽にサービスを開始できます。

３．水回り掃除に特化
キッチン・浴室・洗面所・トイレなど、気になる水回りを定期的にお掃除します。

４．ご在宅時限定サービス
鍵のお預かりは行わず、サービス開始・終了時はご在宅いただくプランです。

■今後も、お客様の声をサービス改善へ
ベアーズは1999年の創業以来、お客様一人ひとりの暮らしに寄り添いながらサービスを磨き続けてまいりました。
今後も、お客様からいただくご意見・ご要望を大切にし、より利用しやすく、安心してご利用いただける
暮らしサポートサービスの提供に努めてまいります。