安心安全のためのお約束
ベアーズは「日本の新しい“暮らしインフラ”」として「安心」「安全」「快適」「便利」な暮らしサポートサービスの提供を行うことで、「誰もが自分が思い描いた暮らしをおくることができる社会づくり」を推進しています。
仕事・育児・家庭生活の両立、安心できる健やかな毎日は、心身の健康、暮らしのウェルビーイングには欠かせません。
持続的に社会に対して価値を提供し続けていくため、サービス提供に関わる従業員が心身ともに健康で安心して働ける環境を実現するべく、この度ベアーズでは、サービス提供における「安心安全のためのお約束」を策定いたしました。
持続的に社会に対して価値を提供し続けていくため、サービス提供に関わる従業員が心身ともに健康で安心して働ける環境を実現するべく、この度ベアーズでは、サービス提供における「安心安全のためのお約束」を策定いたしました。
サービスの実施にあたり、お客様の以下の行為を禁止いたします。
（１）暴力・身体的ハラスメント
スタッフの身体を傷つける、危険にさらす言動
例）殴る、蹴る、物を投げつけるなどの直接的な暴力／脅迫・恫喝・威嚇
スタッフの身体を傷つける、危険にさらす言動
例）殴る、蹴る、物を投げつけるなどの直接的な暴力／脅迫・恫喝・威嚇
（２）精神的ハラスメント
スタッフへの誹謗中傷、名誉・尊厳を傷つける言動
例）罵倒や高圧的な態度／見た目、信仰、人種、性別等に対する差別的な発言／人格を否定、侮辱する発言／SNSなどでの根拠のない誹謗中傷にあたるような投稿など
スタッフへの誹謗中傷、名誉・尊厳を傷つける言動
例）罵倒や高圧的な態度／見た目、信仰、人種、性別等に対する差別的な発言／人格を否定、侮辱する発言／SNSなどでの根拠のない誹謗中傷にあたるような投稿など
（３）身体接触・セクシャルハラスメント
スタッフの身体に接触する行為、その他わいせつな言動
例）身体的な接触行為／性または恋愛を想起させる勧誘や言動／性的な特徴に関する指摘や発言／性的なグッズの室内への放置／全裸、半裸、過度に露出の多い状態／つきまとい／連絡先や個人情報を聞き出すような行為
スタッフの身体に接触する行為、その他わいせつな言動
例）身体的な接触行為／性または恋愛を想起させる勧誘や言動／性的な特徴に関する指摘や発言／性的なグッズの室内への放置／全裸、半裸、過度に露出の多い状態／つきまとい／連絡先や個人情報を聞き出すような行為
（４）不衛生
著しく不衛生な状態、提供に支障を生じさせる状態の放置
例）大量の害虫の存在やそれらの死骸の放置／一定量を超えるカビなどの繁殖の放置／糞尿、吐しゃ物の放置、体液や血液が付着した放置物の取り扱い／悪臭／大量のゴミの放置
著しく不衛生な状態、提供に支障を生じさせる状態の放置
例）大量の害虫の存在やそれらの死骸の放置／一定量を超えるカビなどの繁殖の放置／糞尿、吐しゃ物の放置、体液や血液が付着した放置物の取り扱い／悪臭／大量のゴミの放置
（５）法令、公序良俗に反する行為
例）違法薬物／過剰なアルコールを摂取している、または違法薬物／過剰なアルコールの摂取が疑われる状況／同意のない写真や動画の撮影（盗撮）や録音
例）違法薬物／過剰なアルコールを摂取している、または違法薬物／過剰なアルコールの摂取が疑われる状況／同意のない写真や動画の撮影（盗撮）や録音
（６）強硬・過剰な行為
スタッフを直接の指揮命令の下に労働させる行為、過剰または不合理な要求
例）サービス当日、契約時間内に終わらない量あるいは品質の業務要求／合理的範囲を超える時間的・場所的拘束／呼び出し／合理的理由のない謝罪、金銭支払いその他の不当な要求／従業員に関する解雇等の社内処罰の要求／社会通念上相当な程度を超えた、提供していないサービス提供の要求
スタッフを直接の指揮命令の下に労働させる行為、過剰または不合理な要求
例）サービス当日、契約時間内に終わらない量あるいは品質の業務要求／合理的範囲を超える時間的・場所的拘束／呼び出し／合理的理由のない謝罪、金銭支払いその他の不当な要求／従業員に関する解雇等の社内処罰の要求／社会通念上相当な程度を超えた、提供していないサービス提供の要求
（７）その他不適切な行為
例）不審な勧誘活動／サービス提供者に対する、規約に反した直接取り引きの持ちかけ
上記は一例であり、本サービスの運営または提供に支障を生じさせる行為、その他弊社が不適切であると判断した行為
例）不審な勧誘活動／サービス提供者に対する、規約に反した直接取り引きの持ちかけ
上記は一例であり、本サービスの運営または提供に支障を生じさせる行為、その他弊社が不適切であると判断した行為
・禁止行為に対しては、しかるべき対処をし、悪質な場合には、利用規約に基づき、サービスの中止、契約解除をさせていただきます。
・必要な場合は、すみやかに警察機関等とも連携し、安全回復に努めます。
・必要な場合は、すみやかに警察機関等とも連携し、安全回復に努めます。
ベアーズは、「日本の新しい“暮らしインフラ”」として「安心」「安全」「快適」「便利」なサービスの提供を行っていくために、本指針をもとに、働く従業員においても心豊かな働き方ができるよう、引き続き働きやすい環境づくりに努め、質の高いサービスを提供するとともに、お客様と従業員双方のウェルビーイングを推進してまいります。
ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
ベアーズは「日本の新しい“暮らしインフラ”」として「安心」「安全」「快適」「便利」な暮らしサポートサービスの提供を行うことで、「誰もが自分が思い描いた暮らしをおくることができる社会づくり」を推進しています。
仕事・育児・家庭生活の両立、安心できる健やかな毎日は、心身の健康、暮らしのウェルビーイングには欠かせません。
持続的に社会に対して価値を提供し続けていくため、サービス提供に関わる従業員が心身ともに健康で安心して働ける環境を実現するべく、この度ベアーズでは、サービス提供における「安心安全のためのお約束」を作成いたしました。
持続的に社会に対して価値を提供し続けていくため、サービス提供に関わる従業員が心身ともに健康で安心して働ける環境を実現するべく、この度ベアーズでは、サービス提供における「安心安全のためのお約束」を作成いたしました。
サービスの実施にあたり、お客様の以下の行為を禁止いたします。
（１）暴力・身体的ハラスメント
スタッフの身体を傷つける、危険にさらす言動
例）殴る、蹴る、物を投げつけるなどの直接的な暴力／脅迫・恫喝・威嚇
スタッフの身体を傷つける、危険にさらす言動
例）殴る、蹴る、物を投げつけるなどの直接的な暴力／脅迫・恫喝・威嚇
（２）精神的ハラスメント
スタッフへの誹謗中傷、名誉・尊厳を傷つける言動
例）罵倒や高圧的な態度／見た目、信仰、人種、性別等に対する差別的な発言／人格を否定、侮辱する発言／SNSなどでの根拠のない誹謗中傷にあたるような投稿など
スタッフへの誹謗中傷、名誉・尊厳を傷つける言動
例）罵倒や高圧的な態度／見た目、信仰、人種、性別等に対する差別的な発言／人格を否定、侮辱する発言／SNSなどでの根拠のない誹謗中傷にあたるような投稿など
（３）身体接触・セクシャルハラスメント
スタッフの身体に接触する行為、その他わいせつな言動
例）身体的な接触行為／性または恋愛を想起させる勧誘や言動／性的な特徴に関する指摘や発言／性的なグッズの室内への放置／全裸、半裸、過度に露出の多い状態／つきまとい／連絡先や個人情報を聞き出すような行為
スタッフの身体に接触する行為、その他わいせつな言動
例）身体的な接触行為／性または恋愛を想起させる勧誘や言動／性的な特徴に関する指摘や発言／性的なグッズの室内への放置／全裸、半裸、過度に露出の多い状態／つきまとい／連絡先や個人情報を聞き出すような行為
（４）不衛生
著しく不衛生な状態、提供に支障を生じさせる状態の放置
例）大量の害虫の存在やそれらの死骸の放置／一定量を超えるカビなどの繁殖の放置／糞尿、吐しゃ物の放置、体液や血液が付着した放置物の取り扱い／悪臭／大量のゴミの放置
著しく不衛生な状態、提供に支障を生じさせる状態の放置
例）大量の害虫の存在やそれらの死骸の放置／一定量を超えるカビなどの繁殖の放置／糞尿、吐しゃ物の放置、体液や血液が付着した放置物の取り扱い／悪臭／大量のゴミの放置
（５）法令、公序良俗に反する行為
例）違法薬物／過剰なアルコールを摂取している、または違法薬物／過剰なアルコールの摂取が疑われる状況／同意のない写真や動画の撮影（盗撮）や録音
例）違法薬物／過剰なアルコールを摂取している、または違法薬物／過剰なアルコールの摂取が疑われる状況／同意のない写真や動画の撮影（盗撮）や録音
（６）強硬・過剰な行為
スタッフを直接の指揮命令の下に労働させる行為、過剰または不合理な要求
例）サービス当日、契約時間内に終わらない量あるいは品質の業務要求／合理的範囲を超える時間的・場所的拘束／呼び出し／合理的理由のない謝罪、金銭支払いその他の不当な要求／従業員に関する解雇等の社内処罰の要求／社会通念上相当な程度を超えた、提供していないサービス提供の要求
スタッフを直接の指揮命令の下に労働させる行為、過剰または不合理な要求
例）サービス当日、契約時間内に終わらない量あるいは品質の業務要求／合理的範囲を超える時間的・場所的拘束／呼び出し／合理的理由のない謝罪、金銭支払いその他の不当な要求／従業員に関する解雇等の社内処罰の要求／社会通念上相当な程度を超えた、提供していないサービス提供の要求
（７）その他不適切な行為
例）不審な勧誘活動／サービス提供者に対する、規約に反した直接取り引きの持ちかけ
上記は一例であり、本サービスの運営または提供に支障を生じさせる行為、その他弊社が不適切であると判断した行為
例）不審な勧誘活動／サービス提供者に対する、規約に反した直接取り引きの持ちかけ
上記は一例であり、本サービスの運営または提供に支障を生じさせる行為、その他弊社が不適切であると判断した行為
・禁止行為に対しては、しかるべき対処をし、悪質な場合には、利用規約に基づき、サービスの中止、契約解除をさせていただきます。
・必要な場合は、すみやかに警察機関等とも連携し、安全回復に努めます。
・必要な場合は、すみやかに警察機関等とも連携し、安全回復に努めます。
ベアーズは、「日本の新しい“暮らしインフラ”」として「安心」「安全」「快適」「便利」なサービスの提供を行っていくために、本指針をもとに、働く従業員においても心豊かな働き方ができるよう、引き続き働きやすい環境づくりに努め、質の高いサービスを提供するとともに、お客様と従業員双方のウェルビーイングを推進してまいります。
ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。