ギフトFAQ

お客さまからいただくよくあるご質問をまとめました。ご覧になりたいご質問を下記よりお選びください。

ギフトについて

有効期限はありますか?
ベアーズより返答

有効期限は、発効日より6か月となります。有効期限を過ぎますとご使用になれませんので、ご了承ください。

おつりはでますか?
ベアーズより返答

ギフトの場合、おつりは出ませんので、ご了承ください。

返金可能ですか?
ベアーズより返答

ギフトの返金・換金はお受けしておりません。

「メッセージカード」のサービスはありますか?
ベアーズより返答

メッセージは50文字程度で承っております。ご希望の際は、お問い合わせ時にお伝えください。

急いでお願いしたいです。どのくらいで届きますか?
ベアーズより返答

ご入金確認後、5営業日以内に体験ギフトを発送いたします。土日など金融機関休業日は、入金が確認できないため発送が遅くなりますのでご注意ください。
お急ぎの場合には、お電話にてご相談ください。尚、一部店舗でも取り扱いがございます。在庫状況につきましては各店舗に直接お問い合わせいただき、店舗でのご購入もあわせてご検討ください。取り扱い店舗一覧

サービス時は在宅の必要がありますか?
ベアーズより返答

基本的にはご在宅をお願いしております。
サービス中にお出かけになる場合はスタッフにお声掛けください。

土日に来ていただくことは可能ですか?
ベアーズより返答

可能です。割増料金もございません。

早朝、夜間の対応は可能ですか?
ベアーズより返答

基本的なサービス時間は、9:00~20:00となっております。
時間外のサービスをご希望の場合は一度ご相談ください。

急に都合が悪くなりました。サービスキャンセル/時間変更はできますか?
ベアーズより返答

サービス前日12時までにご連絡いただけましたら、キャンセル料金は発生しません。時間変更をご希望の場合は、改めて日時の調整をさせていただきます。
※サービス前日12時以降にキャンセルのご連絡を頂いた場合、キャンセル料としてサービス料金の全額をいただきます。その際は、日時の再設定を行う場合、追加でサービス料金がかかりますのでご注意ください。

届いたチケットをなくしてしまいました。再交付していただけますか?
ベアーズより返答

ギフトの再交付は行っておりませんので、ご了承ください。

料金について

支払い方法はどのようになりますか?
ベアーズより返答

弊社銀行口座へお振込みいただきます。ご入金確認後、発送いたします。
店頭販売商品の場合、現金でもご購入いただけます。

法人契約・法人割引はありますか?
ベアーズより返答

ご本人・ご家族がお勤めの企業が法人会員にご登録ないし、福利厚生代行サービスをご契約の場合、ご優待価格にてご利用いただくことが可能です。(店頭販売を除く) 詳細はこちらからご確認ください。

領収書をいただけますか?名目はどうなりますか?
ベアーズより返答

領収書発行も可能です。記載方法のご要望がございましたらお申し付けください。

セキュリティについて

物損・事故が起きた場合の補償は?
ベアーズより返答

ベアーズでは細心の注意を払い、サービスをご提供しておりますが、万が一問題がございましたら、担当者が責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応いたします。
損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。
尚、ハウスクリーニングの場合、製造後長期間が経過した製品については、品質の保証が出来ないため、状態により清掃をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

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