家事代行サービス

「家事代行ソーシャルディスタンスサービス」をリリース

新型コロナウイルス感染拡大によるお客様のご不安を配慮し、安心・安全をより重視しオプショナルサービスを拡充した、家事代行ソーシャルディスタンスサービスをリリースいたしました。

家事代行ソーシャルディスタンスサービス
ベアーズが提供しております家事代行サービスは、掃除・洗濯・料理といったご家庭の家事をオーダーメイドに承るサービスで、女性の社会進出や高齢化社会を背景に、お客様の日々の暮らしを支える「暮らしのインフラサービス」として多くのお客様にご利用いただいております。

安定・継続的に高品質なサービスをご提供できるよう、既に社員・スタッフ・お客様の安心安全に配慮したサービス提供体制を構築したうえでサービスのご提供を行っておりますが、より安心・安全を求めるお客様のために、オプショナルサービスを拡充した、家事代行ソーシャルディスタンスサービスをリリースいたしました。

【サービス内容】
家事代行ソーシャルディスタンスサービスではご要望に応じて、いくつかのオプションを組み合わせてご利用いただけます。金額は、通常の単発での家事代行サービス利用料に、1時間あたり2,000円(税抜き)が加算となります。

■非接触・距離の確保
サービスを提供するベアーズレディは、お客様との距離を確保するため、玄関から2メートル以上離れてお客様の開錠を確認し、お客様が解錠して3秒経過後にドアを開け入室し、距離を保ちます。室内においても2メートル以上の距離を保ち、お客様のご要望に応じ、お客様と同室への入室等も行いません。入室時の発声での挨拶は省略し、室内でも基本的には会話を行わずにサービスを実施いたします。サービス終了後の確認書の直接手渡し・サインのご依頼も行いません。

■オンラインによるカウンセリング対応
通常はサービス当日お客様ご自身に、気になる箇所や使用する洗剤・掃除道具等のご説明をいただいておりますが、接触を少なくするために、事前に詳細をお伺いします。
事前のご要望ヒアリングには、ご要望に応じWEB会議・商談システム「meet in」を活用し、サービスのご説明・お客様のご要望やお悩みの確認を行うほか、カメラを通してのお部屋の状態やお客様の気になるポイントを確認し、定期のご利用希望の場合は、お見積もり・ご契約まで行うことができます。

■除菌剤での拭き上げ仕上げ
ハウスクリーニングで使用しております、EPA(アメリカ合衆国環境保護庁)認証の強力な除菌剤(アルカリ性)を持参して、退室前にコンタクトポイント(ドアノブ、スイッチパネル等の高頻度接触箇所)の拭き上げをいたします。(通常1時間程度)

ベアーズで販売を行っている、天然由来でご家庭でも利用可能なEPA(アメリカ合衆国環境保護庁)認証の除菌剤(弱酸性)をご購入いただき、そちらを使用して拭き上げを行うことも可能です。(購入代金のみ別途)

■防護服着用(追加オプション)
ハウスクリーニング除菌清掃時にも使用しております、防護服着用でのサービスもご要望により承れます。

対応エリア:東京都・神奈川県・大阪府(大阪市、豊中市、池田市、箕面市に限る)・兵庫県(一部除く)

ベアーズが提供しております家事代行サービス、キッズ&ベビーシッター、ハウスクリーニング等の各種サービスは、仕事・育児・家庭生活の両立、思い描いた暮らしの実現のために、多くの方にご利用いただいております。災害・パンデミック等予測困難な有事の状況下においてこそ、安心できる健やかな毎日が大切です。

ベアーズは、今後も質の高いサービスを安定的にお客様にお届けする体制づくりを強化し、お客様の暮らしに寄り添う、「安心」「安全」「快適」「便利」なサービスを通し、「誰もが自分が思い描いた暮らしをおくることができる社会づくり」に貢献し、企業としての社会的責任を果たしてまいります。

【緊急事態宣言を受けてのベアーズの方針と対応】
https://www.happy-bears.com/news/detail14518

【ベアーズのコロナウイルスに関するプレスリリース】※外部サイト(PR TIMES)へ移動します
2020年4月23日: 外出自粛ニーズに対応。ベアーズ、買い物代行新プラン、1回1時間から対応
2020年4月21日: 新型コロナウイルスと闘う医師、看護師へ、家事代行サービス・キッズ&ベビーシッターを緊急支援
2020年4月16日: リモートでより早く、より便利に。 リモートでより早く、より便利に。 ベアーズが家事代行の「オンラインカウンセリング」を開始 社会的距離の確保(social distancing)にも対応
2020年4月14日: 新型コロナウイルス対策「共働き世帯を家事で応援」ベアーズ、家事代行スポットサービスを半額提供
2020年3月26日: 新型コロナウイルス感染拡大による衛生管理ニーズに対応。ベアーズが「除菌清掃サービス」をリリース
2020年3月10日: 【お申し込み多数につき、予定件数終了で受付停止】臨時休校緊急支援の家事代行サービス無償提供
2020年3月10日: 家事代行で小中高の臨時休校に悩むご家庭を緊急支援〜3月中東京23区限定・家事代行サービスの無償提供を決定〜
2020年3月6日: 小・中・高の臨時休校に伴う優待を料理代行・作り置きサービスにも拡大
2020年3月4日: 小・中・高の臨時休校に伴い従業員向けの社内託児を拡充、子連れ出勤を可能に
2020年3月2日: 家事代行のベアーズ、小・中・高の臨時休校に伴うシッター・家事代行を特別優遇
2020年2月20日:新型コロナウイルス感染症拡大に備えた在宅勤務体制移行およびサービス提供に関するお知らせとお願い

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